FAQ

Comment puis-je vous aider ?

Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de réception de la commande dépend de la compagnie maritime choisie et du responsable de la livraison. Nous avons une équipe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes. En général, la confirmation de la commande prend entre 1 et 3 jours.

Livrez vous à l'étranger ?

Actuellement, nos compagnies maritimes partenaires assurent les livraisons uniquement à l'intérieur du pays, ainsi que dans certaines villes spécifiques mentionnées sur la page de livraison. Si vous souhaitez faire livrer à l'étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp. Veuillez fournir des informations sur le poids du produit et nous pourrons vous renseigner sur les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans notre magasin.

Que se passe-t-il en cas de défaut de fabrication du produit ?

Nous vous encourageons à consulter notre politique de retour pour comprendre les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut sur le produit, le retour est accepté, les frais d'expédition de l'entreprise sont couverts, et les frais de fret sont remboursés au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas remboursée au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Proposez vous des remises ?

Nous offrons un service de livraison pour les commandes en grande quantité, et certaines remises allant de 10 à 20 % sont disponibles sur certains produits. N'hésitez pas à nous contacter directement via la page de contact pour obtenir plus d'informations sur les quantités.